Reklamační řád

I. Úvodní ustanovení

  1. Provozovatelem internetových stránek www.partyprogram.cz je: Partyprogram s.r.o. | Lublaňská 267/12, Vinohrady, 120 00 Praha 2 | IČ: 09017151 | Tel: +420 739 433 040 | Email: lukas@partyprogram.cz, dále uváděn jen jako „dodavatel“.

II. Reklamace a reklamační řád

  1. Tento Reklamační řád upravuje právní vztahy mezi dodavatelem a objednavatelem, při vyřizování reklamací týkajících se správnosti a kvality zboží a služeb poskytovaných dodavatelem.
  2. Reklamací pro účely tohoto Reklamačního řádu se rozumí objednavatelem uplatněné právo z odpovědnosti za vady zboží nebo služeb poskytovaných dodavatelem, kterým se požaduje určitá náprava, nebo náhrada za vadné plnění, resp. neplnění předmětu smlouvy.
  3. Postup vyřizování reklamací:
    • Objednavatel může reklamaci uplatnit písemně nebo elektronickou poštou u dodavatele na adrese uvedené výše v bodě I.1
    • Z reklamace musí být zřejmé zejména:
      • kdo reklamaci podává (jméno, příjmení, adresa trvalého pobytu)
      • předmět reklamace, případně čeho se objednavatel domáhá
      • komu je reklamace určena
      • datum podání reklamace
      • podpis objednavatele nebo podpis oprávněné osoby spolu s plnou mocí
    • V případě podání reklamace elektronickou poštou, nebo písemně oprávněnou osobou jménem objednavatele musí být k reklamaci přiložena plná moc k zastupování objednatele ve věci reklamace.
    • Pokud reklamace neobsahuje náležitosti uvedené v bodě II.3.b tohoto článku, bude považována za neoprávněnou.
    • Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů ode dne uplatnění reklamace objednavatelem.
    • Uplatněním reklamace se rozumí den uplatnění reklamace objednatelem. Za den uplatnění reklamace se považuje:
      • při poštovních zásilkách – den doručení reklamace na adresu dodavatele uvedené výše v bodě I.1
      • při doručení elektronickou poštou – den doručení elektronické poštovní zprávy na adresu elektronické pošty dodavatele uvedené výše v bodě I.1
  4. Ostatní právní vztahy mezi dodavatelem a objednatelem výslovně neupravené tímto Reklamačním řádem se budou řídit příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů platných na území České republiky, a to v tomto pořadí.
  5. Dodavatel je oprávněn tento Reklamační řád z důvodu změn právních předpisů a podnikatelského prostředí kdykoliv měnit nebo doplňovat a to i bez předchozího upozornění.
  6. Aktuální znění Reklamačního řádu bude vždy zveřejněno na internetových stránkách www.partyprogram.cz.
  7. Tento Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti od 26.11.2019 a plně nahrazuje předchozí Reklamační řád.